ジャストシステムのアプリAnswerzに本登録するのは危険？
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アンケートアプリのAnswerzは、ジャストシステム（Justsystem）が提供するお小遣いアプリだ。
ジャストシステムと言えば一太郎やATOKでおなじみのソフトウェア会社なので、知っている人は多いと思う。
徳島に本社がある優良企業なんだが、2014年にベネッセから流出した顧客情報を使ってダイレクトメールを送っていた、などとして問題になった。
同社が提供するアプリAnswerzでも、本登録する時に住所登録が必要だ。安全性は担保されているのか非常に気になるだろう。
この件について考えてみる。
Answerzの本登録について
Answerzで貯まったポイントを交換するには本登録しなければならない。また、本登録しないとアンケートの数が増えないという情報もある。
なので、アプリを使い続けていくにはいずれにしろ本登録が必要になってくる。
本登録には以下の情報が必要だ。
- 性別
- 名前
- 電話番号
- 郵便番号
- 住所
- メールアドレス
お小遣いアプリにしてはかなり詳細な個人情報の登録を要求される。実際、ここまで登録が必要なアプリはあまり見かけない。
「アンケート」というのがアプリのテーマであるため、個々の情報を元に適したアンケートを送る必要があるのは理解できる。
ただ、無警戒で入力して良い情報とも思えないのが正直なところだ。
Answerzの危険と安全を考える
ここまで詳細な情報を入力する必要があるのか疑問だと言ったが、ECサイトなどのウェブサービスならこの程度の情報を入力することは日常茶飯事だ。
楽天とかAmazonを使う人の大半は、普通に住所登録してあるだろう。まあ登録しないと商品が届かないので当たり前だが。
他にもアフィリエイトやポイントサイト、なんらかの会員制のウェブサービスでも、住所登録を求められることは多い。サービスと住所が関係なくても要求される。
つまり、信用のあるサイトなら住所くらい登録することは普通にあるということだ。
アンケートアプリは情報を集めている
Answerzについてだが、まず本人の基本的な情報を登録する。そして、その後個人の趣味嗜好に関するアンケートなども送られてくる。
- お菓子が好き
- 旅行によく行く
- 悩みごとがある
- 結婚している
- 仕事がうまくいっていない
アンケートによってそういった内容を積み重ねていくと、その人物像はより明確になっていく。
そうして明確になった人物像に対し、ニーズに合う商品を紹介できれば、企業としては非常に利益を生みやすい。
もしかしたらアプリ内で、そうした商品の紹介も行われるのかもしれない。ただ、それは別に悪いことじゃない。むしろ個人個人に合ったサービスを紹介してくれるなら便利だと思う。
企業は利益につながりやすい顧客情報が欲しい
ベネッセから流出した個人情報が何度も転売され、ジャストシステムも購入先のひとつになったのは、それが利益を生みやすい情報だったからという理由がある。
ジャストシステムは購入経路について違法なものだという認識は無かったと言っているが、どんな企業もこうした情報を欲しがるのは間違いない。
Answerzもお小遣いアプリとして単純に提供しているというよりは、市場調査や顧客情報集めに軸足を置いているという印象だ。ユーザーはそういうアプリだという認識で使うのが良いだろう。
アプリの規約には、アンケートで集めた情報に関して「個人を識別できない形での統計情報としての利用」をすると明記されている。
Answerzの安全性は
安全性についてだが、個人情報の流出がこれだけ問題になっている中で、ジャストシステムは（結果的に）不正に入手した顧客情報を利用してしまった。
社会的に大きな影響があった事件だし、ジャストシステムの企業イメージにもかなりダメージがあっただろう。
もし、今後アンケートアプリのAnswerzでも個人情報について何か問題があれば、今度は取り返しのつかないことになりかねない。
つまり、アプリ内の個人情報の取扱いについては、おそらくジャストシステムにとって最優先事項になっていると想像できる。自分が社長だったら厳重に注意するように指示する。
そう考えると、今の状況はユーザーにとって最も安全性が高いと言えるかもしれない。
ただし、アプリの利用はあくまでユーザーの自己責任だ。
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